Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. die Bestellbestätigung).
Rückgabe anfordern
Du kannst deine Rückgabe jederzeit per E-Mail an spiesser-shop@web.de anfordern.
Alternativ kannst du unseren elektronischen Widerrufs- und Rückgabeprozess über den Button „Rückgabe/Widerruf starten“ nutzen.
Oder Direkt über das Kundenkonto
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
**Rücksendeadresse:**
Spießer Shop
Ilmer Weg 34a
21357 Bardowick
Deutschland
Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter spiesser-shop@web.de, damit wir das Problem schnell lösen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
* verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
* individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
* Produkte der Körperpflege und Hygiene
* gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
* Geschenkgutscheine
Solltest du unsicher sein, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine anschließende Neubestellung des gewünschten Produkts.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kannst du:
* unseren elektronischen Widerrufsprozess nutzen,
* uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an spiesser-shop@web.de senden,
* oder das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Spießer Shop
Ilmer Weg 34a
21357 Bardowick
Deutschland
E-Mail: spiesser-shop@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktiere uns bitte unter spiesser-shop@web.de